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购买相关
如何选择适合我的咖啡机型号？
Lite款（¥1,299）：适合初次接触咖啡机的用户，操作简单，性价比高。
Pro款（¥2,999）：适合追求品质的咖啡爱好者，具备智能温控和快速加热功能，推荐购买。
Ultra款（¥4,999）：适合咖啡发烧友和家庭聚会使用，支持12种饮品模式和APP控制，功能最全面。
有哪些购买渠道？
您可以通过以下渠道购买：
- 官方网站（支持货到付款）
- 京东旗舰店
- 天猫旗舰店
- 线下体验店（全国主要城市）
是否支持退换货？
我们提供7天无理由退换货服务（商品需保持完好）。如产品存在质量问题，支持30天内免费退换货。
使用相关
首次使用需要注意什么？
首次使用前请：
- 用清水冲洗水箱2-3次
- 运行2-3次空转清洗管路
- 阅读使用手册了解基本操作
- 确保放置在平稳干燥的台面
可以使用咖啡粉和咖啡豆吗？
Lite和Pro款：仅支持咖啡粉
Ultra款：同时支持咖啡粉和咖啡豆（内置研磨功能）
建议使用新鲜研磨的咖啡粉以获得最佳口感。
多久需要清洁一次？
日常清洁：每次使用后清空咖啡渣盒，擦拭机身
深度清洁：每周一次，清洗冲泡头和水箱
除垢保养：每3个月一次，使用除垢剂清洁管路
售后相关
保修期是多久？
Lite款：1年全国联保
Pro款：2年全国联保
Ultra款：2年全国联保
注册产品后可免费延保6个月。保修期内免费维修，保修期外仅收取成本费。
如何申请售后服务？
您可以通过以下方式申请售后：
- 拨打客服热线：400-XXX-XXXX
- 官网在线客服
- 微信客服咨询
- 前往线下服务中心
配件在哪里购买？
原装配件可在以下渠道购买：
- 官方网站配件商城
- 京东/天猫旗舰店
- 线下服务中心
- 授权经销商
建议使用原装配件以确保产品性能和安全。